Perguntas frequentes

Para consultar o histórico de todas as suas encomendas, basta aceder à sua conta através do ícone “A minha Conta” coloca o seu email depois a sua palavra-passe e clica onde diz “ENTRAR”.Agora que entrou na sua conta pode consultar todas as encomendas que já efetuou connosco, ter acesso aos seus dados pessoais e, caso necessite, alterar informação na morada de entrega ou de faturação. Aqui poderá ver, também, todas as compras que fez com a Mighty Farmer. 

Para recuperar a sua palavra-passe, aceda à sua conta (ícone no canto superior direito), clique na opção "Esqueceu-se da sua senha? - Recuperar senha" Coloque o seu endereço de email, clique em “recuperar”. Irá receber um email com um link e instruções para atualizar a sua palavra-chave.

Para aceder à fatura, contacte-nos através do email info@mightyfarmer.com

Para a Mighty Farmer, a proteção dos seus dados é um assunto muito sério. Por isso garantimos que a sua informação pessoal está protegida e só será partilhada com outras entidades que mantenham os seus dados seguros. Para saber mais sobre este assunto, consulte a nossa Política de Privacidade.

Em primeiro lugar, gostaríamos que partilhasse connosco algo que o tenha desagradado na nossa comunicação, produtos ou até campanhas. Dessa forma, podemos melhorar os produtos e serviços que prestamos. Para apagar a sua conta, entre em contacto connosco através de info@mightyfarmer.com.Lembre-se que a sua conta é gratuita e com ela pode comprar rapidamente os produtos Mighty Farmer, sem precisar de introduzir os seus dados sempre que faz uma encomenda.

Para criar uma conta Mighty Farmer, basta clicar no ícone “Conta” no canto superior direito do website e preencher com as informações pedidas. Ao criar uma conta Mighty Farmer os seus dados serão guardados automaticamente para as suas futuras compras. Na sua conta poderá também gerir os seus dados e moradas e verificar o seu histórico de encomendas.

Se continuar sem receber a sua encomenda depois de 3 dias úteis após ter efetuado o pagamento, contacte-nos através do email info@mightyfarmer.com e teremos todo o gosto em agilizar o processo e verificar o que se passa.

Assim que os produtos Mighty Farmer forem enviados, irá receber um email com o número de seguimento e link do site da transportadora. Ao clicar nesse link, conseguirá seguir a sua encomenda e saber exatamente onde está em determinado momento. Também vai receber notificações diretamente da transportadora.

Se o produto ainda não tiver sido enviado por nós, contacte-nos por email, através do info@mightyfarmer.com, para fazermos a alteração manualmente. Caso a encomenda já tenha sido expedida, poderá efetuar essa alteração diretamente com a transportadora. Basta aceder ao link que é enviado com o número de tracking e informar o novo endereço de entrega ou, em alternativa, pedir que o estafeta entregue a encomenda num ponto pick up mais próximo de si.

Não é possível efetuar reservas de stock no site. Como alternativa é possível efetuar uma compra escolhendo o pagamento por multibanco e neste caso o stock fica reservado por 3 dias. Caso não proceda ao pagamento nesse prazo, a encomenda é cancelada e o stock deixa de estar reservado.

Se ainda não recebeu o email de confirmação de encomenda e de pagamento, pedimos que verifique, por favor, a pasta de spam no seu e-mail. Se não estiver lá entre, por favor, em contacto connosco para o info@mightyfarmer.com

Caso o produto que procura não estiver disponível online, o mais provável é ter ocorrido uma ruptura de stock. No entanto, somos, normalmente rápidos a fazer a reposição. Fique atento/a ao nosso website ou entre em contacto connosco para o info@mightyfarmer.com para saber a previsão de reposição.

Caso a encomenda já se encontre expedida não será possível cancelar a sua encomenda. Contudo, poderá, sempre, proceder à sua devolução no prazo legal indicado – 14 dias.

A loja online da Mighty Farmer foi pensada e desenvolvida para que consiga, de uma forma fácil e rápida, encontrar e comprar os produtos que procura e efetuar a sua compra sem demoras ou complicações.Para comprar basta:1 – Procurar o produto que pretende. Quer seja no menu ou na barra de pesquisa e clicar no mesmo.2 - Adicionar o produto ou vários produtos ao carrinho.3 - De seguida entre no carrinho de compras. Pode fazer uma compra sem registo. Gostaríamos imenso que se tornasse nosso cliente registado, mas sabemos que pode ainda não estar preparada/o para isso. Por isso, temos todo o gosto que faça uma compra, mesmo que não se registe;Coloque a sua morada e escolha o método de envio;Selecione o método de pagamento que é mais conveniente para si;Confirme e finalize a sua compra.Irá receber um email de confirmação de encomenda. Este email confirma que os produtos estão reservados para si. Assim que efetuarmos o envio, receberá um outro email com a informação detalhada, incluindo o código de tracking da transportadora.Depois, bastará aguardar a chegada do seu pedido!

Para receber as nossas newsletters basta inserir o seu endereço de correio eletrónico no campo destinado ao efeito no rodapé da página inicial. Ao registar-se na loja online e autorizar a comunicação via email, também vai receber as nossas newsletters, campanhas e promoções.

Irá receber um email de confirmação de encomenda, no email com o qual se registou ou ao qual associou ao seu pedido. Quando a sua encomenda for expedida, receberá um novo email com o código de tracking da transportadora. Com este código poderá acompanhar o envio e receção da sua encomenda, desde o nosso armazém até à morada que nos forneceu para entrega da encomenda.

Após enviarmos a sua encomenda, a fatura será enviada por email. Caso verifique que não foi enviado o link ou necessite de ajuda para aceder à fatura, contacte-nos através do email info@mightyfarmer.com

Por norma, as encomendas são expedidas logo no dia útil seguinte à sua confirmação. Para Portugal Continental os portes são gratuitos em encomendas superiores a 40€. Nas encomendas inferiores os portes têm um custo de 1.5€. As entregas demoram entre 24/48h após o envio da encomenda.Para as Ilhas ainda não efetuamos envios, mas estamos a trabalhar para que aconteça rapidamente e ao melhor preço possível. Os meios e prazos de entrega podem sofrer alterações de acordo com a altura do ano. As datas apresentadas são meramente indicativas. Qualquer atraso verificado na expedição de artigos, face às datas de estimativa apresentadas, meramente indicativas, não confere ao Cliente direito a qualquer indemnização. As entregas e recolhas em Portugal são operadas pela MRW. As entregas são efetuadas das 9h às 18h, em dias úteis. É necessário que alguém esteja na morada indicada para rececionar a encomenda. Este serviço não inclui opção de agendamento ou marcação, pelo que a entrega da encomenda será efetuada sem contacto prévio por parte da transportadora.  Não asseguramos este prazo nos períodos de promoções, saldos, Natal e rutura de stock.

Para pagar com cartão de crédito basta entrar, selecionar o artigo que deseja comprar, completar a sua informação acerca da morada de entrega e de faturação, avançar até ao checkout selecionando o método de pagamento cartão de crédito e colocar os dados do seu cartão. A loja online da Mighty Farmer não irá guardar os dados do seu cartão de crédito. Apenas receberemos uma confirmação de pagamento do seu banco. 

Em Portugal, pode optar por efetuar o pagamento da sua encomenda através de Entidade e Referência Multibanco. Ao selecionar este método, tem até 3 dias de calendário (72H) para finalizar o pagamento do mesmo. Assim que o fizer a encomenda será enviada. A comunicação do pagamento é feita de forma automática, por isso, não se preocupe, não é necessário enviar o comprovativo. 

Em Portugal, pode optar por efetuar o pagamento da sua encomenda através de MBWAY.Ao selecionar este método irá receber uma notificação na app MBWAY ou do seu banco e deverá aceitar a mesma e finalizar a transação. A comunicação do pagamento é feita de forma automática, por isso, não se preocupe, não é necessário enviar o comprovativo. 

Sim, o site da Mighty Farmer assume um compromisso de responsabilidade para consigo, protegendo os seus dados pessoais com base na encriptação da transmissão de dados através de um HTTP seguro.Por outro lado, não guardamos os dados do seu cartão de crédito. Desta forma, apenas temos acesso a informação disponibilizada pelo método de pagamento que usou, com a confirmação ou não do pagamento.

Atualmente, a Mighty Farmer disponibiliza os seguintes métodos de pagamento: Multibanco, MBway e Cartão de Crédito.

Se não está a conseguir fazer o seu pagamento deve verificar os dados do cartão que está a inserir ou a referência bancária que está a inserir. Se já confirmou que está tudo correto, mas não está a conseguir prosseguir com o pagamento, contacte-nos por email através de info@mightyfarmer.com.

Os códigos promocionais normalmente são enviados através de email no seguimento de alguma campanha ou compra que efetuou ou disponibilizados nas redes sociais e não são acumuláveis com outras promoções ou campanhas em vigor. São aplicados no momento do checkout.

Se não introduziu o código promocional no momento de pagamento, infelizmente, não poderemos aplicá-lo nesta encomenda. Contudo, poderá utilizá-lo numa próxima desde que esteja ainda dentro da sua validade.

Os códigos promocionais são atribuídos a clientes através de campanhas promocionais, giveaways, campanhas em redes sociais da marca ou ações específicas com influenciadores digitais. Se recebeu um código é porque é uma pessoa muito importante para nós e gostaríamos imenso que o usasse para experimentar ou voltar a comprar os nossos produtos.Para usar o código basta inserir o mesmo no campo "código de desconto", que pode encontrar no checkout. Deve usar o código exatamente como o recebeu: os as letras e números e outros caracteres especiais. Se o código não for válido, a loja online irá mostrar-lhe uma mensagem de erro. Basta tentar de novo se tiver a certeza que o código está ativo.Caso não consiga aplicar o seu cupão poderá contactar-nos por email através de info@mightyfarmer.com.

Dispõe de 15 dias para efetuar a troca ou devolução de um produto.Contudo, o produto necessita de estar em perfeitas condições: não usado e com a caixa original não danificada. Nenhuma garrafa pode ter sido aberta. Para efetuar um pedido de devolução, deve enviar um email para info@mightyfarmer.com e explicaremos todo o procedimento.Quando a devolução for recebida, efetuamos o controlo de qualidade e devolvemos o dinheiro pelo mesmo método de pagamento que utilizou, exceto se o preferir em vale.

Quando a devolução for recebida, efetuamos o controlo de qualidade e devolvemos o dinheiro pelo mesmo método de pagamento que utilizou, exceto se o preferir um vale. No caso do pagamento por MBway ou Referência bancária será necessário que nos forneça o seu IBAN para que possamos proceder ao reembolso. O tempo que demora o estorno a entrar no seu extrato bancário depende do seu banco sendo que do nosso lado o prazo máximo para processamento do reembolso é de 14 dias.

O custo de devolução fica a cargo do cliente exceto caso exista algum problema/defeito de fabrico.

Para qualquer dúvida ou pergunta que tenha, o nosso departamento de Apoio ao Cliente está disponível através do email info@mightyfarmer.com.